移工職前訓練課程怎麼規劃

移工的職前訓練課程，語言要教到什麼程度才算夠？一個可以直接拿去用的判斷標準是：在沒有翻譯在場的情況下，他能不能聽懂當班的作業指示、看懂機台上的警告標示，並且在狀況不對的時候說得出哪裡不對。這三件事做得到，就具備上線的語言條件。做不到，後面所有的訓練都會打折。

這篇整理的是語言標準怎麼訂、期程怎麼抓，以及廠內自辦與委外到廠各自適合什麼情況。

訓練有沒有生效，先看語言這一關

新進勞工的安全衛生教育訓練是雇主的法定義務，這件事多數廠務主管都清楚，也都有在辦。那套訓練是用中文講的、教材是用中文寫的、簽到表也是中文的。

如果人聽不懂，課還是上了，紀錄也留了，該進去的東西卻沒有進去。這不是訓練品質的問題，是語言沒有先處理。其他每一堂訓練能不能生效，都要看語言這一關先過了沒有。

安全衛生教育訓練依法由企業自行辦理，創䒩不承接這一塊。我們負責的是它的前一段：讓受訓的人聽得懂在講什麼。關於雇主的教育訓練義務，可參考勞動部職業安全衛生署的規範說明。

常見的做法是拿一個檢定級數當上線門檻，例如要求達到某個等級才准進線。這個做法的問題在於，檢定測的是一般生活與學習場合的語言能力，跟貴廠的機台名稱、製程術語、異常回報用語沒有直接對應關係。一個能流暢聊天氣的人，不一定聽得懂「這台先停，等我確認再送電」。

比較能落地的做法，是把該職務在一天之內一定會遇到的語言場景先列出來，再回頭決定要教什麼。以產線作業為例，通常會落在這幾類：

最後一項是最常被低估、也最容易出事的一項。回報講不清楚，處理就會延遲。

檢定成績仍然有它的用處，它提供一個對外共通的刻度，方便跨廠區或跨年度比較。創䒩以官方華語文能力測驗（TOCFL，由國家華語測驗推動工作委員會辦理）的成績作為訓練成效的參考依據，但它是參考刻度，不會取代上面那份依職務列出來的場景清單。

這三種做法沒有絕對的優劣，適合的情況不一樣。下表整理的是實務上要衡量的差別。

做法	適合的情況	要留意的地方
廠內資深員工帶	人數少、作業單純，且廠內有語言能通的資深同仁	教的內容會隨帶的人而不同，難以留下可重複使用的教材；帶人的同仁也要照顧自己的產出
個別語言家教	單一位外籍工程師或幹部，需求高度個人化	多半教通用中文，與貴廠的製程術語沒有連結；人數一多成本會快速上升
委外到廠授課	整批進用、需要一致的語言標準與可留存的教材	需要協調排班與場地；教材要能依實際產線客製，否則會退回通用教材的老問題

創䒩採到廠、到公司的實體授課，服務範圍為全台。教材依貴廠的作業指導書、現場標示與班表整理，不從通用教科書出發。班型與人數依需求洽談，可視排班狀況分班。

沒有一體適用的答案，因為起點差很多。同樣是新進，有人來台前上過幾個月的中文，有人是零基礎；同樣是零基礎，母語的語系差異也會影響學習速度。用別人的期程套自己的廠，通常會失準。

實務上的順序是先確認起點，再談期程。創䒩的需求訪談不收費。抽測是為了確認這批人目前的實際程度，包含聽力與口說，而不是只看一個總分。

如果內部對方向還沒有共識，可以先用一小批人試辦一期。它的價值在於先驗證教材方向與上課節奏對不對，比在會議室裡反覆討論更快得到答案，實際的期數與安排依需求洽談。

第一個，把語言訓練排在安全訓練後面。順序反了。語言是其他訓練的載體，先處理語言，後面的訓練才接得住。如果時程真的排不開，至少要讓安全相關的核心用語先到位。

第二個，直接沿用通用中文教材。通用教材會教問候與自我介紹，這些在生活上有用，但產線上真正會出事的是「停機」「送電」「上模」「異常」這類詞。教材沒有對準現場，上課時數再多也補不回來。

第三個，只驗收上課時數，不驗收能不能用。時數是投入，不是成果。驗收的方式應該回到最前面那份場景清單，用現場情境實際演練一次，看他在現場噪音下、指令一句接一句的時候，還能不能正確反應。

取決於起點程度與職務複雜度，沒有標準答案。合理的做法是先做程度抽測確認起點，再依該職務的語言場景清單反推需要的期程。若內部尚未有共識，可先用一小批人試辦驗證方向，再決定正式課程的長度。

可以當參考，但不建議當唯一門檻。檢定測的是通用語言能力，與特定廠區的機台名稱、製程術語與回報用語沒有直接對應。比較穩妥的做法是檢定成績搭配現場情境的實際驗收，兩者一起看。

目前的課程以到廠、到公司的實體授課為主，因為上課內容要直接對應現場的設備、標示與作業流程。服務範圍為全台，實際形式可依貴廠狀況討論。

班型與人數彈性，依需求洽談。實際的分班方式通常會參考排班狀況與程度差異，例如依班別分開上課，或把零基礎與有基礎的學員分班，避免同一班內落差過大影響進度。

不適用。產線作業與工程、管理職的語言需求差異很大，前者重在作業指令與異常回報，後者重在技術會議、跨部門協作與正式簡報的表達。創䒩針對後者另有商務華語的課程規劃，教材與情境設計都不同。

規劃移工的職前訓練課程時，語言這一塊最容易被當成「之後再說」的項目，但它決定了其他訓練能不能真的生效。建議先把該職務一天內會用到的語言場景列出來，再去找課。有了這份清單，無論是自辦或委外，驗收才有依據。

若想了解課程的實際安排方式，可以參考產線安全用語與核心指令班的內容，或是企業專屬的訂製方案。需要針對貴廠的排班與製程討論時，歡迎透過預約課程洽談與我們聯繫。