外籍員工的中文課，常見的上法有三種：請老師到公司或到廠上課、把員工送去外面的語言中心、讓員工用線上課程學。三種沒有絕對的好壞，差別在四件事：上課時間配不配合班表、教材對不對得上工作、受訓的人數有多少、結訓時交不交得出成效紀錄。產線外籍員工人數多、又要學現場用語的公司，到廠上課通常最好安排；只有一兩位外籍工程師、需求偏個人的，語言中心或線上課也可以考慮。

不同公司對這件事的叫法不太一樣，有人說中文課，有人說中文培訓、中文教育訓練或華語課，指的都是同一件事：讓外籍員工把工作上要用的中文學起來。這篇不談教什麼內容（依職務分的班型可以參考企業華語課程怎麼選），只談「怎麼上」。

三種上法，差在哪裡

三種上法最大的差別，是課程繞著誰的時間和需求走。到廠上課是課程配合公司；送語言中心是員工配合語言中心的課表；線上課則是員工配合自己的時間，但也要靠自己撐下去。下表整理三種上法在實務上要比較的地方。

上法上課時間教材比較適合要先想好的事
請老師到公司、到廠依公司班表排，可以配合早中夜班可以依產線、單據與現場用語客製同一廠區有一批外籍員工，要學的是工作用語上課場地、各班別怎麼分班、上課時間怎麼算
送去語言中心依語言中心的開課時段多半是語言中心自己的課程，要先問清楚人數少、需求偏個人，上下班時間固定的人時段能不能配合輪班、交通與出勤怎麼管、課程跟工作有沒有關係
線上課程員工自己安排，或依線上直播時段依課程平台而定，要先問清楚能不能客製自律性高、時間零碎、分散在不同據點的人誰追進度、上完怎麼確認、員工手機或電腦方不方便

表上「要先想好的事」那一欄最常被跳過。很多公司比較時只看每小時的價格，等到開課才發現時段排不進班表、員工下班累了不想去，或線上帳號開了沒人登入。這些成本不會寫在報價單上，卻決定了課最後有沒有上起來。

到廠上課：課配合班表，教材對著現場

到廠上課最大的好處，是課程可以繞著公司的實際狀況走。上課時間依班表排，教材對著廠內的機台、單據、公告與現場的說法來準備，學員下課回到線上，當週就用得上。

它比較適合的情況是：同一個廠區有一批外籍員工，要學的是安全用語、作業交辦、異常回報這類工作上的話。人一多，分班、排時段都比較好安排，教材也能留下來，下一批新進人員繼續用。

要先想好的事有三件。第一是場地，要有一間能安靜上課、坐得下整班的空間，廠內的會議室或訓練教室通常就夠用。第二是分班，早中夜班的人不一定能湊在同一個時段，要先看班表再決定開幾班。第三是上課時間怎麼算。這一點每家公司做法不同，有的公司把下班後的上課時間算加班，用來鼓勵員工參加，有的公司直接排在上班時間內。不論哪一種，都要在開課前跟員工說清楚。

也要先有心理準備：就算上課算加班，上完一整天班再上課，學員還是會累，也常有私人的事情耽擱。出席率不會因為有了誘因就自己穩定下來，還要排固定的上課時段、有一位窗口追出勤，缺課的人有補上的方式。

送去語言中心：課程完整，但時段與內容要先對過

語言中心的好處是課程體系完整、有固定的課表，員工可以跟其他學生一起上課。適合人數不多、需求偏個人的情況，例如一位外籍工程師想有系統地從頭學起。

但對產線外籍員工來說，有兩件事要先對過。第一是時段。語言中心依自己的課表開課，報名前要先問開在什麼時候，輪班的員工能不能每次都到。缺了幾堂就跟不上，是最常見的中斷原因。第二是內容。語言中心的課多半是為一般學生設計的，報名前要問清楚教的是生活中文還是職場用語、能不能配合公司的需求調整。生活中文當然有用，但如果公司最在意的是安全用語和異常回報，就要確認課程會不會碰到這些。

另外，員工下班後自己去上課，交通、出勤和上課時間怎麼算，也要先講好。公司出了學費，卻不知道員工有沒有去，結訓時就很難交代。

線上課程：時間最彈性，但最需要有人追

線上課的好處是不受地點限制，員工可以利用零碎時間學，分散在不同據點的人也能上同一套課。缺點也很明顯：沒有人在旁邊，進度很容易停下來。

線上課比較適合自律性高的學員，例如已經有基礎、想自己補強的外籍工程師。產線外籍員工下班後通常已經很累，只開帳號、不排固定時間，常見的結果是前兩週有登入，之後就沒有了。如果要用線上課，建議至少做到三件事：排固定的上課時段、指定一位窗口每週看進度、結訓時有一次面對面的檢核。

還有一點要留意：現場用語很依賴情境，例如機台旁的提醒、交辦時的手勢與複誦。這類練習隔著螢幕比較難做，線上課適合當補充，不太適合當成產線外籍員工唯一的上課方式。

四個問題，幫你決定用哪一種

不確定要選哪一種，可以照順序問自己下面四個問題。前兩題通常就能決定大方向，後兩題用來確認細節。

一、要學的是生活中文，還是工作上的話？

如果最在意的是安全用語、作業交辦與異常回報，教材就要對著現場準備，到廠上課最容易做到。如果是想讓員工在台灣生活更方便，語言中心或線上課的通用課程也能派上用場。

二、受訓的有幾位？在同一個廠區嗎？

同一廠區有一批人，到廠開班最有效率。只有一兩位，或分散在不同據點，語言中心和線上課的彈性比較大。人數少也不代表不能到廠，班型人數彈性，依需求洽談。

三、員工的班表固定嗎？

有輪班的員工，很難每次都趕上外面的固定課表。這種情況，讓課配合班表會比讓員工配合課表穩定。

四、結訓時要交代給誰？

要向老闆、總部或永續報告書交代成效，就需要受訓時數、課程內容與期末檢核這些紀錄。報名前先問授課單位能提供哪些資料，比結訓後再補容易得多。要留哪些紀錄，可以參考外籍員工中文教育訓練成效怎麼交代。

選上課方式時常見的三個錯誤

這三個錯誤的共同點，是只看到開課那一天，沒想到開課後三個月的樣子。

只比每小時的價格

價格要放在出席率和內容旁邊一起看。便宜的課如果員工常常到不了，或學的內容跟工作無關，實際花在每一個「學會的人」身上的錢反而比較多。

把人送出去就不管了

不論是語言中心還是線上課，公司內部都要有一位窗口看出勤和進度。沒有人追，員工中途停下來，公司通常要到結訓時才知道。

以為給了誘因，員工就會來

把上課時間算加班是很好的鼓勵，但不等於出席就沒問題。上完一整天班再上課，學員難免會累，也會有私人的事情耽擱。開課前講清楚上課時間怎麼算、缺課怎麼補、上完有什麼用，課程中再有一位窗口追出勤，課才撐得下去。

常見問題

只有兩三位外籍員工，也能請老師到廠上課嗎？

可以談。班型人數彈性，依需求洽談。人數少的時候，課程可以更貼近每一位學員的職務；如果之後還會陸續有新進人員，也可以把第一批的教材留下來，接著給下一批用。

上課時間怎麼排，才不會影響產線？

建議先拿到各班別的班表，再決定開幾班、排在什麼時段。課程可以配合早班、中班、夜班安排，例如在交接班前後或下班後的固定時段上課。上課時間怎麼計算，各公司做法不同，有的算加班、有的排在上班時間內，最好在開課前跟員工說明清楚。

外籍工程師適合哪一種？

看需求而定。工程師如果要的是開會、寫報告、跟廠商溝通這類職場華語，課程最好依他的工作內容設計，到公司上課比較容易做到。如果只是想在生活上多學一點，語言中心或線上課的彈性也很適合。商務華語的班型可以參考外籍工程師與儲備幹部商務華語班。

創䒩有線上課程嗎？

目前以到公司、到廠的實體授課為主，全台皆可，實際形式可依需求討論。我們選擇到廠，是因為教材要對著現場的機台、單據與公告來設計，學員學的話第二天就用得上。

先看人數與班表，再決定怎麼上

選上課方式，不必先比價格，先把兩件事整理出來就好：要受訓的有哪些人、各在什麼班別。這兩件事清楚了，適合哪一種上法通常就很明顯。如果想讓課程配合貴公司的班表與現場用語，歡迎預約課程洽談，或先看看我們的企業華語課程。